DEUSEZTATZEKO ETA ITZULTZEKO POLITIKA
1. Erreserba deuseztapenak idatziz jakinaraziko dira erreserbak@oriokanpina.com helbide elektronikoan, eta bertan adieraziko da zergatik bertan behera utzi nahi diren. Kanpinak posta elektronikoaren bidez erantzun eta kudeatuko ditu erreserba deuseztatzeak.
2. Bezeroak erreserba bertan behera uzten badu, kargu hauek izango ditu:
- Ezeztapena, sarrera eguna baino 15 egun edo gehiagorekin egiten bada, aurrez ordaindutakoaren %50 itzuliko da, gehienezko 100€-ko penalizazioarekin.
- Ezeztapena, sarrera eguna baino 4-14 eguneko aurrerapenarekin egiten bada, aurrez ordaindutako guztia galduko da, gehienezko 200€-ko penalizazioarekin.
- Ezeztapena, sarrera eguna baino 3 egun edo gutxiagoko aurrerapenarekin egiten bada, aurrerapen guztia galduko da.
- Ezeztapena ezinbesteko arrazoiengatik baldin bada (hau kanpineko zuzendaritzak baloratuko du), aurrerapen osoa itzuliko da.
3. Erreserbatutako sarrera-dataren hurrengo 24 orduetan bezeroa iristen ez bada, erreserba hori baliogabetu egingo da.
4. Itzultzeko eskubidea izanez gero:
– Banku-transferentzia bidez egingo da. Horretarako, datu hauek bidali beharko dira: erreserben titularraren NANaren fotokopia, bankuko datuak barne, eta erreserbaren titularra kontuaren zenbakiarekin lotzen duen agiria.
– Itzulketak hilabetea amaituta egiten dira.
ERRESERBA DATA ALDAKETA
– Erreserbaren edozein data aldaketa idatziz eskatu beharko du erreserbaren titularrak. Erreserba departamentuak ebaluatuko du eta idatziz erantzun beharko da aldaketa onartu bada.
– Bezeroak eskatutako aldaketarako establezimenduaren disponibilitatearen eta baldintzen mende egongo dira.
– Erreserbaren prezioa erreserbaren data berriei dagokien tarifaren araberakoa izango da (edozein aldaketak egonaldiaren zenbatekoa berriz kalkulatzea ekarriko du).
– Data-aldaketa bakarra egin daiteke eta gutxienea sarrera eguna baino 3 egun lehenago , eta data berriek dagokion denboraldi barruan egon beharko dute. Bezeroak ahal duen bezain azkar adieraziko ditu data berriak.
– Behin data aldaketa eskatuta, ez da erreserba deuseztatzeko aukerarik izango.
– Behe-denboraldian erreserba bat bertan behera utzi eta ordainsaria eta seinalea gorde ahal izango dira, denboraldi berean beste egonaldi baterako. Betiere, prestasunaren kontsulta egin eta posta elektronikoaren bidez berretsi ondoren.
– Erreserbaren prezioa erreserbaren data berriei dagokien tarifaren araberakoa izango da (edozein aldaketak egonaldiaren zenbatekoa berriz kalkulatzea ekarriko du).
– Data-aldaketa bakarra egin daiteke, eta data berriek 2025 denboraldikoak izan behar dute