Política de cancelación de reservas

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

  1. Las anulaciones o modificaciones se comunicarán por escrito al e-mail erreserbak@oriokanpina.com indicando el motivo de la anulación o modificación. El camping responderá y gestionará la anulación o modificación mediante correo electrónico.
  2. La cancelación de la reserva por parte del cliente conllevará los siguientes cargos:
    • PARCELAS: La anulación de una reserva con más de 15 días de antelación a la fecha de llegada, da lugar a la pérdida del 50% de la cantidad entregada con un máximo de 25 euros. Si se anula en los 15 días anteriores a la ocupación, la pérdida será del 100%.
    • BUNGALOWS: Si se anula o modifica la reserva por el cliente con más de 15 días de anticipación a la fecha de llegada, se devolverá la cantidad enviada como señal con una penalización de 25 euros en concepto de gastos. Con 15 días o menos de anticipación a la fecha de llegada, no se devolverá el l anticipo abonado a la hora de hacer la reserva.
  1. Si el cliente no llega en las siguientes 24 horas de la fecha de entrada reservada, esta reserva será anulada.
  2. En caso de derecho a devolución:
    • Se hará mediante transferencia bancaria. Para ello se deberán enviar los siguientes datos: fotocopia del DNI del titular de la reservas, datos bancarios  IBAN incluido y documento que vincule al titular de la reserva con el número de la cuenta.
    • Las devoluciones se realizan a final de cada mes, si se refieren con anterioridad suficiente para su gestión.

MODIFICACIÓN DE RESERVAS

  1. Las modificaciones de fechas de la reserva (los cambios de fecha de entrada o salida):
  • Cualquier modificación de la contratación deberá ser solicitada por escrito y por parte del titular de la contratación. Ésta será evaluada por el equipo de reservas y se responderá por escrito si la modificación ha sido aceptada.
  • Estarán sujetos a la disponibilidad y condiciones que el establecimiento tenga para la modificación solicitada por el cliente.
  • En el caso en que el cambio de reservas comprenda dos temporadas de tarifas diferentes, prevalecerá la tarifa más alta para la primera de las noches de la nueva estancia.
  • En temporada baja se permite cancelar una reserva y guardar la paga y señal para una futura estancia dentro de la misma temporada. Siempre previa consulta de disponibilidad y confirmación vía e-mail.
  • El precio de la reserva se ajustará a la tarifa correspondiente a las nuevas fechas de la reserva (Cualquier modificación conllevará el recalculo del importe de la estancia).
  • Se podrá realizar un solo cambio de fecha y las nuevas fechas deben de corresponder a la temporada 2022.