POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
- Las anulaciones o modificaciones se comunicarán por escrito al e-mail info@oriokanpina.com indicando el motivo de la anulación o modificación. El camping responderá y gestionará la anulación o modificación mediante correo electrónico.
- La anulación de una reserva con más de 15 días de antelación a la fecha de llegada, da lugar a la pérdida del 50% de la cantidad entregada con un máximo de 25 euros. Si se anula en los 15 días anteriores a la ocupación, la pérdida será del 100%.
- En caso de devolución, se hará mediante transferencia bancaria. Para ello se deberán enviar los siguientes datos: fotocopia del DNI del titular de la reservas, datos bancarios IBAN incluido y documento que vincule al titular con la cuenta.
- Las devoluciones se realizan a final de cada mes, si se refieren con anterioridad suficiente para su gestión.
CANCELACIÓN POR CAUSAS COVID-19
Debido a la crisis sanitaria generada por el COVID-19, en Camping Orio Kanpina se ha decidido tomar una medida excepcional para este año 2021. Las cancelaciones de las reservas no tendrán ningún tipo de penalización para el cliente, siempre y cuando su causa sea debida a situaciones provocadas por el COVID-19.
SE ENTIENDEN COMO SITUACIONES PROVOCADAS POR EL COVID-19 LAS SIGUIENTES:
- La imposibilidad de viajar por orden de las autoridades del lugar de origen o destino.
- Encontrarse afectad@ por el COVID-19, ya sea por contagio o en estado de cuarentena por posible contagio.
- Imposibilidad de poder ofrecer alojamiento por parte del establecimiento, sea la causa que sea.
En cualquiera de los supuestos abajo mencionados, el cliente podrá escoger entre las siguientes opciones:
- Aplazar la reserva realizada en el alojamiento a otras fechas concretas.
- Asignar la estancia a otra persona.
- Cancelar la reserva de manera gratuita; en este caso se le realizará la devolución del 100% del anticipo pagado.