POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
- Las anulaciones o modificaciones se comunicarán por escrito al e-mail erreserbak@oriokanpina.com indicando el motivo de la anulación o modificación. El camping responderá y gestionará la anulación o modificación mediante correo electrónico.
- La cancelación de la reserva por parte del cliente conllevará los siguientes cargos:
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- PARCELAS: La anulación de una reserva con más de 15 días de antelación a la fecha de llegada, da lugar a la pérdida del 50% de la cantidad entregada con un máximo de 25 euros. Si se anula en los 15 días anteriores a la ocupación, la pérdida será del 100%.
- BUNGALOWS: Si se anula o modifica la reserva por el cliente con más de 15 días de anticipación a la fecha de llegada, se devolverá la cantidad enviada como señal con una penalización de 25 euros en concepto de gastos. Con 15 días o menos de anticipación a la fecha de llegada, no se devolverá el l anticipo abonado a la hora de hacer la reserva.
- Si el cliente no llega en las siguientes 24 horas de la fecha de entrada reservada, esta reserva será anulada.
- En caso de derecho a devolución:
- Se hará mediante transferencia bancaria. Para ello se deberán enviar los siguientes datos: fotocopia del DNI del titular de la reservas, datos bancarios IBAN incluido y documento que vincule al titular de la reserva con el número de la cuenta.
- Las devoluciones se realizan a final de cada mes, si se refieren con anterioridad suficiente para su gestión.
MODIFICACIÓN DE RESERVAS
- Las modificaciones de fechas de la reserva (los cambios de fecha de entrada o salida):
- Cualquier modificación de la contratación deberá ser solicitada por escrito y por parte del titular de la contratación. Ésta será evaluada por el equipo de reservas y se responderá por escrito si la modificación ha sido aceptada.
- Estarán sujetos a la disponibilidad y condiciones que el establecimiento tenga para la modificación solicitada por el cliente.
- En el caso en que el cambio de reservas comprenda dos temporadas de tarifas diferentes, prevalecerá la tarifa más alta para la primera de las noches de la nueva estancia.
- En temporada baja se permite cancelar una reserva y guardar la paga y señal para una futura estancia dentro de la misma temporada. Siempre previa consulta de disponibilidad y confirmación vía e-mail.
- El precio de la reserva se ajustará a la tarifa correspondiente a las nuevas fechas de la reserva (Cualquier modificación conllevará el recalculo del importe de la estancia).
- Se podrá realizar un solo cambio de fecha y las nuevas fechas deben de corresponder a la temporada 2022.