- POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
1. Las cancelaciones se comunicarán por escrito al e-mail erreserbak@oriokanpina.com indicando el motivo de la cancelación. El camping responderá y gestionará la cancelación mediante correo electrónico.
2. La cancelación de la reserva por parte del cliente conllevará los siguientes cargos:- Si la cancelación se realiza con 15 o más días de antelacióna la fecha de entrada, se devolverá el 50% de la señal abonada, con una penalización máxima de 100€.
- Si la cancelación se realiza con 4-14 días de antelacióna la fecha de entrada, se perderá toda la señal abonada, con una penalización máxima de 200€.
- Si la cancelación se hace con una antelación igual o inferior a 3 díasrespecto a la fecha de entrada, se perderá toda la señal abonada.
- Cuando la cancelación se deba a causas de fuerza mayor (serán valoradas por la dirección del camping), se devolverá toda la señal abonada.
Si el cliente no llega en las siguientes 24 horas de la fecha de entrada reservada, esta reserva será anulada.
4. En caso de derecho a devolución:
– Se hará mediante transferencia bancaria. Para ello se deberán enviar los siguientes datos: fotocopia del DNI del titular de la reservas, datos bancarios IBAN incluido y documento que vincule al titular de la reserva con el número de la cuenta.
– Las devoluciones se realizan a mes vencido.MODIFICACIÓN DE RESERVAS
Las modificaciones de fechas de la reserva (los cambios de fecha de entrada o salida):
– Cualquier modificación de la contratación deberá ser solicitada por parte del titular de la reserva por escrito al e-mail erreserbak@oriokanpina.com .Ésta será evaluada por el equipo de reservas y se responderá por escrito.
– Estarán sujetos a la disponibilidad y condiciones que el establecimiento tenga para las nuevas fechas solicitadas.
– El precio de la reserva se ajustará a la tarifa correspondiente a las nuevas fechas de la reserva (Cualquier modificación conllevará el recalculo del importe de la estancia).
– Se podrá realizar un solo cambio de fecha de reserva con antelación igual o superios a 3 días y las nuevas fechas deben de corresponder a la temporada vigente. Las nuevas fechas se confirmarán por el cliente en la mayor brevedad posible.- Una vez pedido el cambio de fechas, no habrá opción de poder cancelar la reserva.