El actual contexto, provocado por el COVID-19, obliga a establecer protocolos para que su estancia en nuestras instalaciones no aumente el riesgo de contagio comunitario, así como establecer las medidas necesarias para los trabajadores.
Le rogamos lea atentamente este documento ya que reúne las recomendaciones a aplicar por el Camping para minimizar los riesgos higiénicos-sanitarios provocados por el virus COVID-19, sin perjuicio de la legislación vigente, y que deben ser cumplidas durante su estancia en nuestras instalaciones.
Por el hecho de acceder a nuestras instalaciones, acepta expresamente el cumplimiento del protocolo higiénico-sanitario del camping.
ANTES DE VENIR AL CAMPING
- Con el fin de agilizar los trámites a realizar en el momento de la llegada, rogamos nos envíen los datos personales requeridos en el momento de la reserva.
- Leer y aceptar el protocolo higiénico-sanitario del camping, que se mandará junto con la pre-reserva.
- Leer atentamente todos los documentos facilitados junto con la confirmación de la reserva.
- En caso de cualquier duda, llamar o enviar un email.
EN LA LLEGADA AL CAMPING, LA ENTRADA
- Limpiarse las manos con gel hidroalcohólico al llegar al mostrador de la recepción.
- En caso de tener que esperar a ser atendidos, mantener la distancia mínima de seguridad de 2 metros.
- Formalizar la entrada.
- Plantear cualquier duda relacionada con el funcionamiento del camping.
- Al finalizar las gestiones de recepción, volver a lavarse las manos con el gel hidroalcohólico.
- Dirigirse a la parcela o bungalow asignado.
DURANTE LA ESTANCIA
En primer lugar siga las indicaciones de nuestro personal y le rogamos respete y cumpla las indicaciones expuestas en la cartelería distribuida por nuestras instalaciones y aquí contenidas.
- Para cualquier consulta y con el fin de evitarle desplazarse hasta recepción rogamos póngase en contacto con recepción en el siguiente número (+0034) 943 83 48 01. Le atenderemos en el horario habitual de recepción.
- Para garantizar su seguridad hemos eliminado de nuestros mostradores cualquier folleto informativo de nuestras instalaciones, excursiones, recomendaciones, etc… En recepción le indicaremos cómo puede acceder a dicha información.
- Algunas de las instalaciones de uso común permanecerán cerradas por la seguridad de todos y en aquellas que sí estén abiertas, es imprescindible seguir las normas establecidas. Encontrarán más información detallada en el apartado LIMITACIONES DE ZONAS de este documento.
PAGO DE LA ESTANCIA
- El pago de la estancia (bungalows y parcelas) se realizará el día antes de la salida entre las 18:00 y las 20:00 de la tarde.
- El pago se realizará mediante tarjeta de crédito u otro dispositivo contactless preferentemente. Solo el cliente podrá manipular la tarjeta o el dispositivo contactless. Preferiblemente el envío de la factura se realizará por correo electrónico, evitando así la manipulación con el papel.
MEDIDAS PREVENTIVAS PARA EVITAR CONTAGIOS
- Evite el saludo con contacto físico, incluido dar la mano, tanto al personal como a otros clientes.
- Evite tocar puertas, ventanas o asideros similares.
- Tire cualquier desecho de higiene personal -especialmente pañuelos desechables- de forma inmediata a las papeleras o contenedores. NUNCA en el suelo o fuera de las papeleras.
- Cumplir las medidas higiénico-sanitarias establecidas por el camping. Para ello, es imprescindible respetar todas las notas y carteles creados con este fin, así como seguir todas las indicaciones de recepción.
- En caso de hacer uso de las zonas comunes, seguir siempre las indicaciones higiénico-sanitarias que encontrarán en las mismas.
- Respete la distancia mínima de seguridad de 2 metros con los trabajadores y con el resto de clientes.
- Lávese minuciosamente las manos a menudo, especialmente después de estornudar, toser o tocar superficies potencialmente contaminadas, siguiendo las recomendaciones de la OMS.
EN PARCELAS
- Solamente se ocupará la parcela asignada en recepción y no otra.
- Se colocará el elemento de acampada y el coche como sea indicado por el personal del camping.
- Respetar todas las especificaciones sobre parcelas que se recogen en el Régimen de Funcionamiento Interno del camping.
EN BUNGALOWS
- Solamente se ocupará el bungalow asignado en recepción y no otro.
- Respetar todas las especificaciones sobre bungalows que se recogen en el Régimen de Funcionamiento Interno del camping.
- Se respetarán las medidas higiénico-sanitarias marcadas en cada momento.
LIMITACIÓN DE ZONAS COMUNES
BAÑOS Y DUCHAS DE USO COMÚN: se abrirán en la medida que las circunstancias del momento lo permitan
- El uso lo limitará el aforo máximo permitido en cada momento.
- En caso de tener que hacer cola para entrar, se mantendrá siempre la distancia mínima de seguridad de 2 metros con otros clientes.
- Se recomienda el uso de un calzado adecuado para acceder a baños y duchas. No entrar descalzos.
- Usar solamente el elemento que tenga la señal de semáforo en color VERDE. Esto significa que está limpio y desinfectado.
- Al finalizar el uso, cambiar la señal de semáforo a color ROJO. De este modo, el equipo de limpieza sabrá que ese elemento está pendiente de limpieza y desinfección.
- Evitar permanecer dentro del espacia más tiempo del necesario.
- Evitar el contacto con puertas, ventanas y asideros similares.
- Lavar bien las manos con agua y jabón antes de abandonar la zona de baños o duchas.
- El papel secamanos, depositarlo en el cubo de la basura y cerrar la tapa.
- En todo momento seguir las indicaciones de las notas y carteles.
PARQUE INFANTIL Y TXIKI-TXOKO:
Dado que no podemos garantizar las medidas de higiene y salud en las instalaciones, el parque infantil y el Txiki Txoko permanecerán cerrados.
EL TXOKO Y LAS PARRILLAS
Las zonas de parrillas y el Txoko permanecerán cerrados, debido a que no podemos garantizar las medidas de higiene y salud en estas instalaciones. Quedan fuera de esta limitación las parrillas de uso individual de los bungalows.
PISCINAS
- Las fechas de apertura y cierre están pendientes de publicación.
- El uso de la piscina lo limitará el aforo máximo permitido.
- El socorrista será el encargado de controlar este aforo máximo.
- Para acceder al recinto de la piscina, es obligatorio el uso de chancletas.
- El solarium permanecerá cerrado para este uso. Sólo se utilizará para acceder y salir del recinto de las piscinas.
FIN DE LA ESTANCIA, LA SALIDA
EN PARCELAS
-
- La hora de salida es antes de las 12:00 del mediodía
- El pago de la estancia se realizará el día antes de la salida, entre las 17:00 -y las 20:00.
EN BUNGALOWS
-
- La hora de salida es antes de las 12:00 del mediodía
- El pago de la estancia se realizará el día antes de la salida, entre las 17:00 -y las 20:00.
- En el momento de abandonar el bungalow, entregar la llave en recepción.
POR NUESTRA PARTE…
Como hemos indicado antes, estamos aplicando las directrices marcadas por los organismos sanitarios competentes y nuestro personal, en función de su puesto de trabajo, dispone, entre otros, de:
- Formación específica basada en: Uso de equipamiento, uso de productos de limpieza y desinfección (tanto en lo personal como en las tareas propias de su trabajo) y planes de mantenimientos preventivos.
- Material: Mascarillas, guantes, gafas de protección de montura integral.
- Además de las medidas de limpieza habituales del camping y con el fin de minimizar el riesgo de contagio por el COVID-19, se llevarán a cabo estrictos protocolos de desinfección en las instalaciones del camping. Si desean información más detallada sobre medidas de limpieza y desinfección implementadas en el camping, contacte con nosotros.
EN CASO DE NO CUMPLIR CON LO ESTABLECIDO….
- Si el cliente incumple las medidas establecidas y las puntuales observaciones de los trabajadores del camping, podrá ser instado a abandonar las instalaciones del camping.
Le deseamos una feliz estancia y estaremos encantados de ayudarle en todo aquello que podamos serles de utilidad.
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