POLITIQUE D’ANNULATION ET REMBOURSEMENT
Les annulations ou modifications seront communiquées par écrit à l’adresse électronique erreserbak@oriokanpina.com en indiquant le motif de l’annulation ou de la modification. Le camping répondra et gérera l’annulation ou la modification par e-mail.
2. L’annulation de la réservation par le client entraînera les frais suivants :
- Si l’annulation est faite 15 jours ou plus avant la date d’arrivée, 50 % de l’avance sera remboursé, avec une pénalité maximale de 100€.
- Si l’annulation est effectuée entre 4 et 14 jours avant la date d’arrivée, la totalité de l’avance sera perdue, avec une pénalité maximale de 200€.
- Si l’annulation est faite 3 jours ou moins avant la date d’entrée, la totalité de l’avance sera perdue.
- Si l’annulation est due à un cas de force majeure (cela sera évalué par la direction), la totalité de l’avance sera remboursée.
- Si le client ne se présente pas dans les 24 heures suivant la date d’arrivée réservée, cette réservation sera annulée.
4. En cas de droit de remboursement:
• Il sera effectué par virement bancaire. À cette fin, les informations suivantes doivent être envoyées : photocopie de la carte d’identité du titulaire de la réservation, y compris les coordonnées bancaires IBAN et un document liant le titulaire de la réservation au numéro de compte.
• Les remboursements seront effectués à la fin de chaque mois, s’ils sont effectués suffisamment à l’avance pour être traités.MODIFICATION DES RÉSERVES - Modifications des dates de réservation (changements des dates d’arrivée ou de départ) :
• Toute modification de la réservation doit être demandée par écrit et par le titulaire de la réservation. Celle-ci sera évaluée par l’équipe des réservations et une réponse écrite sera envoyée au client si la modification est acceptée.
• Elles seront soumises à la disponibilité et aux conditions dont dispose l’établissement pour les nouvelles dates.
• Le prix de la réservation sera ajusté au tarif correspondant aux nouvelles dates de la réservation (Toute modification entraînera le recalcule du montant du séjour).
• Un seul changement de date peut être effectué et les nouvelles dates doivent correspondre à la saison en cours. Le client doive confirmer les nouvelles dates si tôt possibles.
- Une fois que le changement de dates a été demandé, il n’est plus possible d’annuler la réservation.