POLITIQUE D’ANNULATION ET REMBOURSEMENT
- Les annulations ou modifications seront communiquées par écrit à l’adresse électronique erreserbak@oriokanpina.com en indiquant le motif de l’annulation ou de la modification. Le camping répondra et gérera l’annulation ou la modification par e-mail.
- L’annulation de la réservation par le client entraînera les frais suivants :
- EMPLACEMENT : L’annulation d’une réservation plus de 15 jours avant la date d’arrivée, entraîne la perte de 50% du montant payé avec un maximum de 100 euros. S’il est annulé dans les 15 jours précédant l’occupation, la perte sera de 100 %, avec un máximum de 200 euros.
- BUNGALOW : Si la réservation est annulée ou modifiée par le client plus de 15 jours avant la date d’arrivée, le montant envoyé comme acompte sera remboursé avec une pénalité de 100 euros. Si la réservation est annulée ou modifiée par le client 15 jours ou moins avant la date d’arrivée, le montant envoyé à titre d’acompte sera remboursé avec une pénalité de 200 euros. Si le montant versé à titre d’acompte est inférieur, la totalité du montant versé sera perdue.
- si le client ne se présente pas dans les 24 heures suivant la date d’arrivée réservée, cette réservation sera annulée.
- En cas de droit de remboursement :
- Il sera effectué par virement bancaire. À cette fin, les informations suivantes doivent être envoyées: photocopie de la carte d’identité du titulaire de la réservation, y compris les coordonnées bancaires IBAN et un document liant le titulaire de la réservation au numéro de compte.
- Les remboursements seront effectués à la fin de chaque mois, s’ils sont effectués suffisamment à l’avance pour être traités.
MODIFICATION DE RÉSERVES
- Modifications des dates de réservation (changements des dates d’arrivée ou de départ) :
- Toute modification de la réservation doit être demandée par écrit et par le titulaire de la réservation. Celle-ci sera évaluée par l’équipe des réservations et une réponse écrite sera envoyée au client si la modification est acceptée.
- Elles seront soumises à la disponibilité et aux conditions dont dispose l’établissement pour la modification demandée par le client.
- Dans le cas où le changement de réservation concerne deux saisons avec des tarifs différents, le tarif le plus élevé pour la première nuit du nouveau séjour prévaudra.
- En basse saison, il est possible d’annuler une réservation et de conserver l’acompte pour un séjour ultérieur dans la même saison. Toujours après vérification de la disponibilité et confirmation par e-mail.
- Le prix de la réservation sera ajusté au tarif correspondant aux nouvelles dates de la réservation (Toute modification entraînera le recalcul du montant du séjour).
- Un seul changement de date peut être effectué et les nouvelles dates doivent correspondre à la saison 2023.